Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. I clienti UE possono anche avere un diritto di recesso di 14 giorni, noto anche come periodo di ripensamento.

Puoi avviare una richiesta di recesso qui: modulo di recesso.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, completo e restituito nella confezione originale. Potrebbe essere necessario fornire la prova d'acquisto.

Gli oli profumati aperti o usati potrebbero non essere idonei al reso per motivi di igiene e sicurezza.

Come avviare un reso

Invia un'email a info@pipandwells.com con il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Risponderemo con le istruzioni per il reso. Ti preghiamo di non restituire gli articoli prima di averci contattato.

Articoli danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine e foto chiare. Esamineremo il problema e ti aiuteremo a risolverlo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono elaborati con il metodo di pagamento originale.

Spese di spedizione per il reso

Salvo che l'articolo sia difettoso o inviato per errore, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili dove consentito dalla legge.